Examen Ceneval de Turismo
3. Ensayo del EGEL-TGE 3.2 Ejemplos de reactivos SELECCIONE LA OPCIÓN CORRECTA EN CADA PREGUNTA
TURISMO
El turismo sustentable, es por definición, aquel que se contrapone al turismo de masas, los destinos turísticos tradicionalmente explotados masivamente, han presentado fracturas serias en los ecosistemas, perdida de identidad (por ejemplo en la gastronomía), y la inversión por lo general es extranjera, por lo que la comunidad anfitriona repetidamente no alcanza los beneficios de la actividad turística, además de que la oferta se concentra solo en actividades de sol y playa, y en ocasiones busca nuevas actividades que suelen caer en patologías sociales u otras actividades que hacen que el turista no viva una experiencia de alta calidad, fin último del turismo sustentable. Estos casos por lo general se dan en los destinos de playa, en donde las capacidades de carga, tanto física, como psicológica, de percepción y económica se ven rebasadas, y todo esto por falta de una planeación medida y responsable. Lo que nos lleva a meditar acerca de la recuperación del destino. 1 La correcta herramienta de solución sobre el rescate de los destinos turísticos sustentables es: A) el modelos de ONG´S ambientales
2 Evalúe la mejor alternativa para recuperar
la identidad cultural en la gastronomía, apegado a los
principios de sustentabilidad, si estuviera al frente de un establecimiento
hotelero.
A) Cambiar el menú por platillos meramente
regionales
GEOGRAFÍA Y PATRIMONIO 3 Un grupo de ecoturistas ha contratado un tour para observar aves. La ruta del tour cruza por una zona montañosa. Después de recorrer parte de la ruta un ecoturista pregunta al guía por qué una de las laderas de la montaña por donde caminaron tiene una densa vegetación, mientras que la ladera opuesta casi se encuentra desprovista de vegetación (casi desértica). La explicación que debe dar el guía es por efecto de la _____________. A) altitudinal
4 El inversionista “X” especializado en ecoturismo ha solicitado a un consultor en turismo le indique los tipos de Áreas Naturales Protegidas en los que, según disposiciones legales, se pueden desarrollar proyectos de turismo. El consultor deberá contestar: A) parques nacionales y áreas de protección de
recursos naturales
ADMINISTRACIÓN 5 Usted es un trabajador nuevo, su responsabilidad es reclutar candidatos a guías de turistas para el hotel en el que trabaja, pero desconoce qué tipo de candidato se necesita para cubrir las vacantes. Para poder seleccionar adecuadamente a los posibles candidatos, es recomendable previamente contar con: A) una descripción de obligaciones
6 Todas las siguientes son actividades propias del departamento
de recursos humanos, excepto: A) 2
MERCADOTECNIA 7 La Secretaría de Turismo de Sinaloa aplicó una encuesta a sus visitantes para conocer su opinión sobre cómo mejorar su Producto Turístico de Sol y Playa, ¿qué tipo de producto tiene que concebir? A) Potencial
8 La empresa Turnay considera que hacer promoción es un gasto y no una inversión, sus ventas son bajas y considera que no tiene competencia. ¿Qué método promocional utilizarías para explicar el dinero gastado y los resultados obtenidos? A) Paridad competitiva
CONTABILIDAD Y COSTOS
9 Determine el porcentaje de cambiio en la utilidad, antes de impuestos, con relación al modelo, si las ventas netas cambian 1% A) 0.5%
10 Considere que los gastos de operación y los gastos financieros (Costo Integral de Financiamiento) permanecen fijos a cualquier nivel de ventas. ¿Cuál sería el cambio porcentual en la utilidad de operación (UAII) respecto al modelo, si ocurre un incremento de 10% en las ventas netas? A) 10 %
ECONOMÍA 11 Una empresa en competencia perfecta presenta
la siguiente información: A) Incrementar el precio
12 Suponga que usted es el gerente de un hotel y que, dadas las condiciones de mercado bajo las cuales opera, tiene capacidad de maniobra para manipular el precio que cobra por habitación y por noche. Dado que la demanda a la que se enfrenta es relativamente inelástica, ¿cuál sería la mejor política de precios a establecer si el objetivo es incrementar el ingreso del hotel? A) Aumentar el precio por habitación por
noche
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS 13 La tasa interna de retorno (TIR) es útil para evaluar proyectos de inversión, siempre y cuando: A) su resultado sea positivo
14 El gerente de un hotel tiene los siguientes proyectos de inversión: 1)
2)
Con una tasa de interés del 15% Utilizando el criterio del Valor Actual Neto (VAN), ¿cuál proyecto debe seleccionar el gerente? A) El proyecto 2
DERECHO 15 La empresa turística Bahía Bonita celebra un contrato con Juan Pérez, donde se compromete a brindar servicios de hospedaje. Sin embargo, ante su incumplimiento, la ley federal de turismo exige que se cumpla con los servicios pactados, dejando a opción del turista: A) solicitar reembolso u otro servicio
16 La empresa Luz Roja se encuentra ante un siniestro
y solicita a sus trabajadores el apoyo para estabilizar esa situación;
sin embargo, Laura Gómez y Juan Santos, siendo trabajadores,
se niegan a proporcionar el servicio. A) Terminar la relación de trabajo
PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA 17 La sociología aparece como la ciencia del cambio social controlado y dirigido, es decir que el cambio social se vuelve una concesión, limitado y bajo la supervisión de la burguesía. Identifique cuáles eran las principales oposiciones de los burgueses. A) Aceptar expresiones externas a la realidad
18 El consumidor interpreta y entiende su mundo a partir de sus percepciones. ¿A qué nivel se encuentra el consumidor cuando vuela por primera vez en primera clase? A) Experiencia
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 19 Hoy en día, el desarrollo de la actividad turística está en amplia expansión, por lo que la ocupación de mano de obra femenina es cada vez mayor. ¿Cuáles serán sus efectos psicosociales en las comunidades rurales, próximas a los centros turísticos? A) Genera bienestar económico
20 En la lógica del proceso investigativo
se manejan tres etapas básicas, identifique cuál
de las siguientes no concuerda con este proceso. A) 4
METODOS CUANTITATIVOS 21 Durante la semana santa pasada se hospedaron,
en un el hotel de cinco estrellas, diariamente 15 personas en
promedio. A) Entre 13 y 17
22 En las oficinas de una aerolínea comercial
se reciben en promedio tres quejas cada semana. A) 22%
HOSPEDAJE Con la siguiente información resuelva los reactivos 23 y 24. El Hotel Guadalajara cuenta con un total de 35
habitaciones, tiene 6 tipos de habitaciones, las categorías
de las habitaciones en orden descendente son:
La asignación de habitaciones consiste en localizar una habitación disponible de acuerdo con la tarifa, tipo de habitación, camas, ubicación y requerimientos especiales del huésped. Para ello, el recepcionista puede hacer uso de un plano de habitaciones.
23 Mr. Kalajasi comparte habitación con Mr. Kiumoto. Solicitan habitación tranquila en el piso 5. Pagan tarifa de habitación estándar. La habitación que se le asignará es: A) 503
24 El Sr. Andalón pide habitación alejada del elevador. Paga tarifa en habitación de piso ejecutivo, pero se le dará un ascenso (up grade) a la categoría inmediata ascendente. La habitación que se le asignará es: A) 505
ALIMENTOS Y BEBIDAS 25 A la capacidad máxima de personas para dar un servicio rápido y eficiente en forma simultánea dentro de un restaurante, se le conoce como: A) estación
26 ¿Cuál es el orden correcto del
ciclo operativo del control de materia prima? A) 3, 2, 1, 4, 5
SERVICIOS DE VIAJE Y TRANSPORTACIÓN 27 ¿Que tipo de convención recomendaría a su cliente si el propósito principal de la reunión es motivar, entrenar y capacitar a su personal? La convención es de tipo obligatoria, los gastos corren por la empresa. A) De asociaciones
28 Sus embarcaciones dan acceso a dos puertos y se emplean para el transporte de corta travesía, para pasar un río, canal, lago o dar servicio entre islas próximas. A) Líneas regulares
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