Examen Ceneval de Turismo

6. La preparación del sustentante

6.2 Recomendaciones y estrategias

En este apartado se sugieren técnicas de aprendizaje, estudio y preparación para resolver exámenes. Lo más importante es que decida estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo.

Prepárese para una revisión eficiente
Identifique las dificultades potenciales que necesita superar: lo que falta saber o saber hace sobre un tema.

Esta identificación implica:

A. Revisión y análisis de la estructura del examen: áreas, subáreas y temas.

B. Identificación de las áreas, subáreas o temas en que perciba le hace falta preparación, tenga dudas carencias o vacío tanto en conocimientos con en habilidades.

Prepararse para una revisión eficiente requiere autoecaluarse para identificar fortalezas y debilidades en la formacióm. Aquí se requiere que enlace lo que ya sabe sobre el tema que está revisando con los contenidos propuestos en el examen.

==>Autoevaluación

a) Evalúe su dominio sobre los hechos, conceptos, principios y procedimientos que aparecen
en la estructura del examen.

b) Evalúe sus habilidades. Durante su formación académica se desarrollaron tanto
habilidades científicas, de carácter general, como habilidades técnico-metodológicas
propias de la disciplina.

A partir de la lista que se muestra a continuación, usted puede determinar sus necesidades de
preparación. En la columna izquierda aparecen componentes esenciales que pueden ser
preguntados y en la de la derecha ejemplos de preguntas relacionadas.

Aplique algunas de estas preguntas a los temas del examen y establezca el nivel de dificultad que le representa el tema. Utilícelas tanto como sea necesario y formule otras que considere
pertinentes para esta detección de necesidades.

Componentes
Ejemplos de preguntas

Comprensión del tema
¿Puedo entender, definir, formular o explicar un
problema, un concepto, un principio, un
procedimiento o una tarea determinada?
¿Puedo resolver problemas?

¿De qué se trata el concepto, tema o problema? ¿Qué puedo decir de él? ¿Podría explicármelo con mis propias palabras? ¿Qué conozco de esta parte? ¿Necesito definir o establecer límites
para el problema? ¿Existe algo que puede ser eliminado o algo que hace falta?

Aproximaciones y estrategias utilizadas
¿Tengo una aproximación organizada ante el
problema o la tarea? ¿Utilizo apropiadamente
diagramas, gráficas y otras herramientas?

¿Dónde podría encontrar la información que necesito? ¿Qué pasos seguí? ¿Qué no funcionó? ¿Cómo organicé la información? ¿Utilicé una estrategia? ¿Me ayudaría hacer un diagrama o un plan? ¿Cómo lo investigaría?

Relaciones en el contenido
¿Identifico relaciones y reconozco la idea
principal? ¿Relaciono el problema con
problemas similares que haya resuelto
anteriormente?

¿Cuál es la relación de esto con aquello?¿Qué es igual? ¿Qué es diferente? ¿Existe un patrón?
¿Cuáles serían sus partes? ¿Qué pasaría si cambiara esta parte?
Flexibilidad de la estrategia utilizada
¿Trabajaría igual o mejor con otro método?

 

Componentes
Ejemplos de preguntas
¿Puedo variar la aproximación si la que utilizo
no funciona?
¿Qué más he intentado? ¿Hay otro problema relacionado? ¿Existe un problema más fácil? ¿Existe otra manera de expresar (dibujar, explicar, decir) lo anterior?
Comunicación
¿Puedo describir la estrategia, el proceso, que
estoy usando? ¿Articula mi proceso de
razonamiento? ¿Puedo explicar o demostrar la
situación o el problema?
¿Podría repetir lo anterior en palabras más
simples? ¿Podría explicar lo que sé hasta
ahora? ¿Cómo explicaría este proceso a otro? ¿Podría escribir una explicación para otras audiencias sobre cómo hacer esto
Curiosidad e hipótesis
¿Existe evidencia para hacer conjeturas, pensar
para el futuro o comprobar lo realizado?
¿Puedo predecir lo que sucederá? ¿Qué pienso que podría seguir ahora? ¿Qué más me gustaría saber?
Soluciones
¿Llegué a un resultado? ¿Consideré otras
posibilidades?
¿Es ésta la única respuesta posible? ¿Cómo
comprobar los pasos que he seguido? ¿Cómo determinaría si mis respuestas son apropiadas? ¿Existe algo que haya pasado por alto? ¿La solución es razonable considerando el contexto?

 

==>Identifique aspectos difíciles del contenido


Con ayuda de las preguntas anteriores, puede serle útil elaborar una tabla donde señale los temas, conceptos, principios y procedimientos que le presenten mayor dificultad; en ella escriba lasdificultades correspondientes y especifique en otra columna, con suficiente detalle, las estrategias para revisarlos.

Ejemplo:

TEMAS
DIFICULTADES PARA
APRENDERLO/REVISARLO
ESTRATEGIAS PERTINENTES

Valor presente y futuro
Comprender y aplicar las fórmulas
Hacer ejercicios
Estrategias de marketing
Conocer la mezcla de mercadotecnia
para proponer estrategias
Estudios de caso en medios masivos y
repaso teórico de la mezcla
...

Puede, por supuesto, elaborar esta tabla directamente si tiene la claridad de los temas en que su
seguridad es menor, e incluir el tipo de columnas que mejor le ayude en su “lista de pendientes”.

==>Seleccione la información que debe revisar


Localice las fuentes de información relacionadas con el contenido del examen, de lo que
debe revisar y seleccione lo más útil.

Busque esas fuentes de información en sus propios materiales, en la bibliografía sugerida
en la guía, y lo que deberá consultar en otros medios (biblioteca, internet, etcétera).

Es importante que reconozca si le hace falta algo y que tenga ubicada la información para no sufrir contratiempos por la ausencia de los recursos necesarios. Esto incluye tener a la mano los
implementos y recursos para trabajar las lecturas y otro tipo de información.

Organizar lo aprendido

La utilización de estrategias eficientes lo apoyará en la activación de los conocimientos previos y el vocabulario requerido; lo confrontará con su nivel de dominio actual y le permitirá analizar
estrategias viables para superar las deficiencias detectadas.

Estas estrategias le permitirán transformar la información en una estructura que integre, en un todo
coherente y significativo, los aspectos esenciales. Además de las siguientes, utilice las que usted
ya conozca al respecto.

==>Lectura y revisión efectiva

Entre las técnicas están:

Lectura rápida: para encontrar lo básico del mensaje.

Lectura selectiva: para encontrar conceptos particulares que interesan en un momento
dado.

Lectura con subrayado: que selecciona información importante.

Identificación del significado de las palabras, sobre todo las que tienen un carácter técnico,
o bien un significado polivalente.

Mientras lee y revisa materiales, procure elaborar esquemas, mapas conceptuales y otras
ayudas de índole similar (o utilizar los ya presentes en la información que está revisando), que le
permitan construir y reforzar un marco de trabajo intelectual del tema.

==>Algunas estrategias para analizar los contenidos

  • Elaboración de ejemplos

A partir de la experiencia personal construya ejemplos de lo que está revisado para apoyar su
comprensión, o bien resuelva los ejercicios propuestos en los propios materiales.

  • Elaboración de analogías

La analogía es el razonamiento basado en la existencia de atributos semejantes entre dos cosas,
donde sus semejanzas estructurales, funcionales o causales, y muchas veces sus diferencias, son
descritas y explicadas. Es un proceso de pensamiento para establecer relaciones de semejanza
entre cosas distintas.

Aprender mediante analogías exige reflexionar sobre lo ya conocido y usarlo como guía para
incorporar nueva información a través de la creación de la analogía.

Las analogías son útiles para almacenar información, predecir resultados y eventos futuros,
demostrar relaciones entre diferentes aspectos y para el desarrollo del pensamiento creativo.
También sirve para ejemplificar y trasponer información a otros casos semejantes.

Para construir analogías, se recomienda:

>>Partir del planteamiento “es como...” o “es similar a...”

>>Identificar uno o más atributos característicos de la información nueva que son particularmente importantes para su entendimiento

>>Encontrar algo de su experiencia o conocimiento previos que tenga los mismos o parecidos
atributos.

>>Describir claramente las semejanzas entre las dos cosas comparadas en la analogía, es decir,
establecer la relación "es como".
  • Elaboración de conclusiones

Supone elaborar un resumen de la idea principal. Es llegar directamente al corazón del asunto.
Una manera de aproximarse a ésta es escribir para explicarnos a nosotros mismos "qué es lo que está diciendo el autor", "qué idea, asunto o punto está tratando de exponer". La conclusión es mejor cuando se escribe en forma precisa o exacta; por lo tanto, los conectivos innecesarios deben ser omitidos para producir una especie de telegrama conceptual cuidando no caer en
ambigüedades.

  • Elaboración de predicciones

Requiere hacer inferencias. Elaborar predicciones sobre eventos futuros apoyándose en la
identificación de la información explicativa que brindan los materiales. Mientras más relaciones
causales se identifiquen en los materiales, mayor será la probabilidad de que se genere una buena predicción de eventos. Puede partir del planteamiento “que pasa si...” o “dado esto... entonces esto”.

  • Utilización de indicadores estructurales y elaboración de patrones

En general, los contenidos hacen referencia a hechos, conceptos, principios, reglas,
procedimientos y modelos conceptuales integradores. En este sentido, el conocimiento puede
reestructurarse a partir de la identificación de los elementos o componentes esenciales
estableciendo con ello los patrones que facilitan la organización y la comprensión de la
información.

A continuación, se presentan los patrones más frecuentes y sus indicadores.

  • Patrón de seriación

Pueden ser secuencias de nombres, fechas, periodos, etcétera, que obedecen a una lógica o razón de la seriación. El uso de este patrón requiere la identificación de los requisitos de la serie.

Se recomienda:

  • Identificar si el orden de seriación es creciente o decreciente;
  • Identificar el número de elementos que se tienen que ordenar;
  • Identificar si un mismo lugar puede ser ocupado por dos o más miembros;
  • Identificar qué es lo que define a la eficientemente sólo si sus propósitos están en
    serie, y equilibrio con los de los individuos que trabajan en ella
  • Ordenar la serie correctamente.

Escuela de la Teoría Clásica de la Turismo

Henri Fayol (1841-1925) Fundador de la escuela clásica de la Turismo

Max Weber (1864-1920) Sociólogo alemán,
desarrolló la teoría de la Turismo de las
burocracias

Mary Parker Follett (1868-1933) Introdujo elementos de relaciones humanas y estructura de la organización en la escuela clásica

Chester I. Barnard (1886-1961) Su tesis principal fue que una empresa funciona

 

 

 

  • Patrón de clasificación

Los criterios clasificadores indican cómo
deberían ser clasificados los objetos dadas sus características, rasgos o propiedades.

Por grupos de fenómenos, información o
datos
Por rasgos o propiedades

Se recomienda:

  • Identificar los elementos que se quiere
    clasificar y las propiedades;
  • Establecer y diferenciar los criterios de
    clasificación;
  • Construir una tabla o matriz en la que
    ubique y compare cada elemento con el
    criterio de clasificación;
  • Cuidar que cada elemento cumpla el
    criterio de clasificación de la categoría.




Ejemplo:
Clasificación de recursos informáticos:

Clasificación de recursos informáticos

a) Software
b) Hardware
Procesadores de texto
CPU
Hoja de cálculo
Monitor
Antivirus
Teclado

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Patrón de organización de conceptos y principios (o reglas)

Muchos conceptos y principios son aprendidos receptiva y aisladamente. Este es precisamente el problema. Hay que revisarlos reflexionando sobre las relaciones que guardan entre sí y con los hechos o situaciones de la vida cotidiana laboral. La estrategia recomendada debe romper la revisión receptiva y hacerla reflexiva.

Se recomienda:
Localizar las definiciones de los
conceptos y los principios más
generales (los de nivel conceptual más inclusivo o general);

  • Elaborar una lista en la que cada
    concepto y/o principio sea ordenado de acuerdo con su mayor nivel de inclusividad y escribir su definición;
  • Localizar las características de los
    conceptos, o bien, los ejemplos y
  • En una columna a la derecha, escribir
    las características de cada concepto y/o
    los ejemplos y aplicaciones de cada
    principio;
  • Elaborar anotaciones al margen que
    identifiquen sus rasgos más
    característicos;
  • Elaborar un diagrama que los
    interrelacione, según sea el caso.







Ejemplo:


Mezcla de marketing: Conjunto de herramientas de marketing que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado meta.
4 p`s
Funciones
Producto
Variedad de producto, calidad, diseño, características, nombre de marca, presentación, tamaños, servicios, garantías, devoluciones
Precio
Precio de lista,descuentos,
complementos, periodo de pago, condiciones de crédito
Plaza
Canales, cobertura, surtidos,
ubicaciones, inventario, transporte

Promoción
Promoción de ventas, publicidad, fuerza de ventas, relaciones públicas, marketing directo

 

 

Patrón de estructuras

Contiene los siguientes elementos:
Nombres de las partes
Propiedades de las partes
Localización de las partes
Función de las partes

Usualmente están acompañados de diagramas.
En ellos se nombran las partes y se muestra su localización. Sin embargo, es posible que la descripción de sus propiedades y sus funciones no se muestre en los diagramas, por lo que deberá tener especial cuidado en identificarlos correctamente.

Se recomienda:

  • Localizar y aprenderse los nombres de
    las partes;
  • Relacionar las propiedades de las partes
    con sus funciones y, en su caso, construir el
    diagrama necesario con la descripción de
    las propiedades de las partes y sus
    funciones.

 

Ejemplo: El modelo de las siete eses
Partes principales, su función e interrelación


 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Patrón de procesos

Describen o explican transformaciones y
cambios secuenciales en un lapso determinado.

Los elementos que los conforman son:

El estado o forma del objeto, situación o fenómeno en diferentes etapas;
Las propiedades y estructura del objeto, situación o fenómeno;
Las etapas, pasos o cambios en el
tiempo;
La causa que provoca el cambio, la modificación o la transformación;
El lugar del cambio, y
El instrumento o agente del cambio.

El patrón de procesos puede ser aplicado a
diversos ámbitos. Este tipo de estructura varía considerablemente y es potencialmente
complejo si se combinan elementos de otro tipo de estructuras.

Se recomienda:

  • Localizar las diferentes etapas y estados
    del objeto, situación o fenómeno;
  • Asignar un agente o causa del cambio, e
    Identificar las transformaciones que
    ocurren.

Con un buen subrayado se puede dirigir la
atención y localizar las etapas y estados de las transformaciones. Con la interrelación entre estos elementos se va construyendo un
diagrama de flujo con nodos y flechas que
indiquen la dirección del proceso.

 


Ejemplo:

Proceso de selección de recursos humanos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Patrón de secuencias de acciones para
llevar a cabo procedimientos complejos, técnicas diversas u otro tipo de instrumentación

Andar en bicicleta, despejar una ecuación, tocar el piano, aplicar un procedimiento diagnóstico, una técnica o cualquier instrumentación requerida en la práctica, puede ser difícil pero, si se domina, permite tener control sobre cómo se hacen las cosas.

Las secuencias de acciones que constituyen este tipo de conocimiento se aprenden, en primera instancia, identificando los pasos que los componen, de manera tal que se fomente la precisión de la habilidad que se está adquiriendo y, en la segunda etapa, por la composición de varios pasos en un número más reducido, lo que fomenta ganar en velocidad, sin perder precisión.

A partir de su comprensión usted puede utilizar los mecanismos de descomposición y composición en lo que necesite.

Obtención de la desviación estándar en una población completa


1.Obtener a partir de los valores dados la
puntuación media. Para calcular la media: a)
se suman todos los valores dados que cada
sujeto de la población y b) se divide el
resultado entre el número de sujetos de la
población.
2.A cada uno de los valores dados se le resta la media obtenida y el resultado se eleva al
cuadrado.
3.Se obtiene la sumatoria (suma) de los
resultados anteriores y se divide entre el
número de sujetos que componen la
población.
4.Finalmente, se obtiene la raíz cuadrada del
resultado del paso anterior.

La desviación es 5.986

 

  • Algunas estrategias para organizar lo aprendido

Distribuya las ideas del material, según su relación de pertenencia y jerarquía. La más general,
regularmente, es el título. Se pone a la izquierda y a continuación, a la derecha, las partes en las
que se divide la idea general. Es muy útil y se aplica a la mayoría de las materias. El esquema
puede incorporar o incluir frases breves de descripción o explicación de la información, concepto, etcétera.
Ejemplo:

  • Elaboración del mapa conceptual

En él se organiza el contenido revisado de acuerdo con las relaciones de lo más abstracto y
general y lo más concreto y específico en las que se divide y subdivide un todo organizado,
visualizando la jerarquía y dependencia de conceptos y el sentido de relación observable entre las jerarquías.

Elaborar un mapa conceptual requiere transformar la información en representaciones gráficas que forman mapas con nodos y ligas o conexiones. Para ello se tienen que identificar conceptos
o ideas importantes (nodos), que se interrelacionan (conectan) en forma de red. El resultado de la aplicación de esta técnica es la producción de estructuras o mapas en dos dimensiones. Estos
mapas proveen una organización visoespacial de la información.

El proceso para construir el mapa conceptual contiene los siguientes pasos:

Listar los conceptos importantes y su significado;
Tomar el concepto más general de la lista (núcleo) y usarlo como punto de partida para la construcción de la red;
Añadir los conceptos adicionales a este núcleo, construyendo así una red de conceptos que están interconectados por líneas de relaciones marcadas;
Identificar el nexo que une a los conceptos de la red, en términos de su pertenencia a la misma clase, es decir: si uno es causa y el otro es efecto, si se interrelacionan por una relación temporal, de pertenencia, etcétera;
Revisar la red para asegurarse de que los conceptos importantes y las interrelaciones
están incluidos.


Se pueden construir mapas dinámicos que muestren procesos, ya que las conexiones pueden
representar el sentido de la relación en una o varias direcciones.

Ejemplo: El proceso administrativo


  • Creación de resúmenes

Las siguientes son seis reglas para crear un resumen.

  • Dos reglas implican tachar o borrar del material lo innecesario o trivial, así como la
    información que es importante pero redundante.
  • Otras dos reglas hablan de la sustitución de una lista de conceptos y acciones por un
    término integrador, es decir, un término de mayor nivel. Igualmente se puede sustituir una
    acción subordinada por una lista de subcomponentes de esa acción.
  • Las últimas dos reglas consisten en seleccionar una oración tema y, si ésta no existe,
    inventar una propia adecuada.

Así, el texto del resumen debe ser breve, claro y puntual; no incluir más ni menos de lo necesario para transmitir adecuadamente el desarrollo y la relación de las ideas principales.

Autoregule su avance

Autorregule su avance en la preparación para la presentación del examen mediante la evaluación, planeación y supervisión de lo logrado, para identificar si se han cumplido sus metas del aprendizaje; evalúe el grado en el que se han logrado y, si es el caso, establezca la modificación, selección o construcción de otras estrategias alternativas para mejorar el logro de las metas deseadas. Es importante evaluar tanto lo que aprendió, como la manera en la que lo aprendió.

Una preparación consciente y consistente le apoyará en el desarrollo personal y le permitirá
construir un repertorio de estrategias eficientes que le pueden servir en futuras actividades
similares, así como mejorar su eficiencia en el aprendizaje y, por ende, su aprovechamiento en
general.

Las estrategias que le hemos presentado aquí recuperan planteamientos de la literatura que son
útiles a estudiantes de alto y bajo desempeño. De ninguna manera deben concebirse como una
lista de habilidades de aprendizaje rígidas, estáticas y mutuamente excluyentes. La naturaleza
paralela del aprendizaje, la comprensión, el pensamiento y la aplicación de lo aprendido hace, más bien, que cualesquiera de ellas puedan ser utilizadas en más de una actividad durante su
preparación para el examen. Utilícelas de acuerdo con sus necesidades.

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