Cómo habilitar el micrófono en el Navegador Seguro Ceneval

1. Reglas Estrictas del Ceneval para el Audio

Antes de mover la configuración de tu computadora, es vital entender las normativas del Examen desde Casa. El sistema de proctoring (supervisión inteligente) graba el audio de tu entorno permanentemente para evitar fraudes.

Prohibición absoluta de auriculares

Por ningún motivo debes conectar o usar diademas, audífonos de cable, AirPods o dispositivos Bluetooth. El uso de estos accesorios es motivo de cancelación inmediata de la prueba. Debes utilizar exclusivamente el micrófono interno de tu laptop o un micrófono ambiental de escritorio (USB) para que tus oídos estén despejados y visibles en todo momento.

2. Configurar Permisos en el Sistema Operativo

El error de 'Micrófono no detectado' al abrir el examen suele ser un bloqueo de privacidad de tu propia computadora. Aquí te decimos cómo solucionarlo:

En Windows (10 y 11)

1. Ve a Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad.
2. Selecciona Micrófono y activa la casilla 'Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono'.
3. Desplázate hacia abajo y verifica que el permiso esté activo específicamente para las 'Aplicaciones de escritorio'.

En macOS (Apple)

1. Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y Seguridad.
2. Entra al apartado de Micrófono.
3. Busca el icono del Navegador Seguro Ceneval en la lista y asegúrate de que el interruptor esté encendido (en verde).

3. Errores Ocultos y Tips de Experto

Si ya otorgaste los permisos y el audio sigue fallando, es probable que tu micrófono esté "secuestrado" por otra aplicación.

Cierra aplicaciones en segundo plano

Programas de videollamada como Zoom, Microsoft Teams, Skype o Discord bloquean el uso exclusivo del micrófono. Antes de iniciar tu sesión en el Ceneval, abre el Administrador de Tareas y "Finaliza" todos estos procesos.

Tip del Experto para el día del examen

Ceneval siempre programa un Examen de Práctica en fechas previas a tu evaluación real. Entrar a este simulacro es obligatorio moralmente, ya que su única función es validar que tu hardware de video y audio se comunique a la perfección con la plataforma, evitando crisis técnicas el día decisivo.