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3.2 Ejemplos de reactivos
S E L E C C I O N E LA O P CI Ó N C O R R E C T A E N C A D A
P R E G U N T A
SEC CIÓN I: 50-60 m in uto s
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
1.- Relacione las teorías administrativas de la Columna 1 con el representante de la misma que
aparece en la Columna 2.
Columna 1
1. Organización abierta al aprendizaje
2. Teoría X – Y
3. Administración participativa
Columna 2
A) Chris Argyris
B) Mouton – Blake
C) Peter Senge
D) Warren Benis
E) Douglas Mc Gregor
A) 1c, 2d, 3a
B) 1c, 2e, 3a
C) 1d, 2e, 3b
D) 1a, 2c, 3e
2.-Una fábrica de papel a principios de la década de los noventa disminuyó su capacidad de
producción, basándose en el pronóstico de que llegaría el momento en que las oficinas no
necesitarían más papel. Esta predicción aún no se ha materializado, a pesar del boom en
tecnologías de la información. A mediados de dicha década, la fábrica de papel no podía
cubrir la demanda de sus clientes. ¿Qué función administrativa le recomendaría que atendiera
de inmediato para solucionar el problema?
A) Integración de personal
B) Dirección
C) Control
D) Planeación
DIRECCIÓN GENERAL
3.- Bill Gates y su emporio Microsoft han seguido un estilo diferente de hacer empresa. Ahí no
existen estructuras jerárquicas, al personal no se le exige horario o forma de vestir durante
el desarrollo de sus funciones y el trabajo se basa en el cumplimiento de proyectos
específicos encomendados a la organización, por lo tanto se fundamenta en la posición de
aceptación de la autoridad. ¿Podría señalar cuál de los siguientes enunciados caracteriza
mejor el estilo descrito?
A) La autoridad tiene su origen en un nivel muy alto, la gerencia ejerce el derecho de girar
órdenes lícitas y los empleados tienen la obligación de obedecer
B) La base de la autoridad está en el influido y no en el influyente; no todas las leyes o las
órdenes lícitas son obedecidas en todas las circunstancias
C) Las personas asumen la responsabilidad directa de alcanzar las metas de la
organización, existe una cadena normal de mando
D) El equipo carece de autoridad formal independiente, ofrece asesoría y servicios a los
miembros de línea
4.- Usted está al mando del área de ventas de la empresa Telas Primavera, S.A. en donde
después de una negociación formalizada, el cliente y el vendedor discuten debido a una
mala redacción del texto final (contrato). ¿Qué persona sería la apropiada para solucionar
el conflicto?
A) Mediador
B) Consultor
C) Árbitro
D) Asesor
FINANZAS
5.- Usted como administrador financiero de DIHOSP, S.A. debe invertir $13,400 de excedente
de efectivo que será utilizado (de acuerdo con el flujo de efectivo) dentro de un año; para lo
cual analiza las siguientes opciones:
1. Banco del Norte: 6.52% de interés con capitalización mensual.
2. Banco del Sur: 6.54% de interés con capitalización trimestral.
3. Banco de Oriente: 6.68% de interés con capitalización semestral.
4. Banco de Occidente: 6.70% anual.
De acuerdo con el análisis de los datos anteriores, ¿en qué institución bancaria invertiría?
A) Banco de Oriente
B) Banco del Norte
C) Banco de Occidente
D) Banco del Sur
CONTABILIDAD
6.- Cuando una empresa trabaja 3,500 horas, sus costos totales de mantenimiento son
$32,500 y cuando trabaja 5,000 horas los costos variables totales ascienden a $25,000. La
capacidad instalada es de 5,000 horas mantenimiento.
¿A cuánto asciende el costo total de mantenimiento cuando se trabajan 4,000 horas?
A) $ 20,000
B) $ 35,000
C) $ 15,000
D) $ 37,143
7.- Un administrador financiero dispone durante 15 días de cinco millones de pesos que
destinará al pago de sueldos de empleados y cuentas por pagar a proveedores, por lo que
analiza las alternativas de inversión más adecuadas que le generen en el periodo el mayor
beneficio y le permitan cumplir con sus pagos. Las alternativas propuestas son:
1. Acciones de empresas con bursatilidad B
2. CETES
3. SWAP de divisas
4. Aceptaciones Bancarias
5. Contrato Forward
6. Papel comercial
¿Cuál es la selección que le permitirá alcanzar el mayor beneficio?
A) 2, 4, 6
B) 1, 3, 5
C) 1, 3, 2
D) 5, 4, 6
RECURSOS HUMANOS
8.- Calcule el reparto de utilidades del trabajador José Durán García, que laboró 365 días y
obtuvo un salario base anual por la cantidad de $54,000.00. La empresa determinó el factor
por días trabajados de 15 y el factor por salarios de 0.10.
A) $ 8,136.50
B) $ 10,000.00
C) $ 10,875.00
D) $ 13,500.00
9.-Usted es consultor de personal y se le pide valorar la siguiente situación para que
recomiende dos métodos adecuados para la evaluación del desempeño que aplicaría en la
empresa de su cliente que es una fábrica de sillas. Al hacer un diagnóstico en el área de
producción, detectó algunos problemas: baja calidad en el 60% de los productos; baja
productividad y desmotivación en los trabajadores, desperdicios importantes de materias
primas y faltantes en los inventarios. La empresa cuenta con 5 trabajadores en producción,
dos en las oficinas y un repartidor.
A) Método de evaluación de resultados y método de autoevaluación
B) Método de comparación por pares y método de frases descriptivas
C) Método de incidentes críticos y método de investigación de campo
D) Método de escala gráfica y método de elección forzada
MERCADOTECNIA
10.-Una empresa le ha encomendado un estudio de mercado donde se incluya la necesidad de
segmentarlo. Si el producto que se lanzará al mercado es una nueva línea de jabones,
¿qué elementos o variables debe considerar para una segmentación demográfica? Elija un
caso.
A) Región montañosa, más de un millón de habitantes, cuentan con todos los servicios;
normalmente es calurosa pero hay actividad turística
B) Población conservadora, ambiciosos y en su mayoría perciben altos ingresos, lo que
propicia actividades recreativas y lúdicas
C) 75% de la PEA se dedica al comercio, las familias están integradas en promedio por 4
personas, en su mayoría poseen estudios de enseñanza media superior
D) Población indiferente hacia ciertos productos, sin embargo, los que eligen los utilizan con
mucha frecuencia, buscando esencialmente la calidad de los productos
11.-Cuando la empresa Volkswagen de México analiza la etapa del ciclo de vida en que se
encuentra su automóvil Jetta, detecta las siguientes características: las ventas siguen
aumentando, pero a ritmo decreciente; cuando se nivelan, las ganancias del productor e
intermediarios decaen. ¿A qué etapa del ciclo de vida del producto pertenecen estas
características?
A) Madurez
B) Crecimiento
C) Declinación
D) Introducción
OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS
12.-Una empresa tabacalera realizó una investigación sobre los hábitos de fumar del
consumidor, se efectuó una encuesta y se obtuvo la siguiente información:
55% fuman cigarros A
50% fuman cigarros B
40% fuman cigarros C
10% fuman las tres marcas de cigarro
20% fuman las dos primeras pero no la tercera
18% no fuman las dos primeras pero sí la tercera
7% no fuma ninguna de las marcas mencionadas o no fuma
¿Qué porcentaje fuma exactamente dos de las marcas?
A) 32%
B) 90%
C) 42%
D) 105%
13.-En la solución de problemas de investigación de operaciones (ya sean de programación
lineal, no lineal o entera), existen algunas etapas secuenciales. Elija la correcta.
A) Puesta en marcha, recolección y definición de datos, selección y desarrollo del
problema
B) Autoevaluación, aplicación y recolección de modelos de programación lineal, revisión de
datos y conclusiones
C) Lectura y definición del problema, descripción del problema, solución y conclusiones
D) Definición y recolección de datos, formulación del modelo matemático, prueba y mejora
del modelo, puesta en marcha
ECONOMÍA
14.-De los elementos que determinan la oferta, ¿cuál es el que no corresponde a la
determinación de los planes de venta?
A) La cantidad de equilibrio
B) El número de oferentes
C) La tecnología
D) El precio del bien
15.-Cuando el precio del café aumenta y el consumo de azúcar cae, decimos que se trata de
bienes:
A) inferiores
B) sustitutos
C) normales
D) complementarios
DERECHO
16.-En su primer día de trabajo como gerente de ventas de una mueblería, le informan del
siguiente caso. Se presenta un cliente a devolver un televisor con un costo de 18,000.00
pesos que adquirió cuatro días antes. Si el aparato no presenta fal a alguna, ¿qué solución
daría usted a este caso?
A) Aceptar la devolución, canjeando el valor del bien por otro como requisito
B) No aceptar dicha devolución, ya que el televisor no presenta falla alguna
C) Aceptar la devolución, cargando un porcentaje por el dinero ya pagado
D) Aceptar el producto, devolviendo la cantidad ya pagada
17.-La empresa Argo, S.A. necesita efectivo inmediato para realizar una inversión y sólo
cuenta con contra-recibos de la cadena departamental El Palacio, S.A. ¿Qué operación
podría realizar para contar con efectivo al momento?
A) Préstamo bancario
B) Factoraje financiero
C) Arrendamiento financiero
D) Hipoteca
INFORMÁTICA
18.-Usted es administrador de una empresa y se enfrenta al problema de que la cantidad de
información que necesita para realizar algunas de sus funciones crece diariamente, lo cual
retrasa el cumplimiento de sus tareas e incrementa los errores en dichas actividades; por lo
tanto, requiere un sistema que le permita extraer, filtrar y dar seguimiento a información
crítica del negocio, y que sea muy fácil de utilizar para que usted no dependa de personal
especializado. Seleccione el sistema adecuado a sus necesidades.
A) Información ejecutivo
B) Gestión de conocimiento
C) Experto
D) Soporte de grupo
19.-Un sistema administrativo empresarial resuelve las necesidades empresariales de controlar y administrar:
A) recursos humanos, nóminas, IMSS, Infonavit, control de personal y chequeo del tiempo
B) toma de decisiones, gráficas, reportes gerenciales, formatos internos, intranet
C) compras, ventas, almacenes, personal, finanzas, producción
D) el ciclo de compra, el ciclo de venta, inventarios, recursos humanos, caja y bancos,
producción.
PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA
20.-Se caracterizan por tener una organización propia que determina la posición jerárquica de
sus miembros, relaciones recíprocas, funciones diferentes y específicas, disciplinas y
normas de conducta, intereses y valores comunes, relativa permanencia y duración.
A) Organizaciones
B) Grupos
C) Sociedades
D) Comunidades
21.-Proceso por el cual una persona capta el ambiente por medio de sus sentidos y que le
permite construir un panorama significativo del mismo. En el proceso que se ve influido
además por sus valores y experiencias previas.
A) Comunicación
B) Semántica
C) Observación
D) Percepción
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